Ürün ve hizmetlerimizin dijital ve anında erişilebilir niteliği nedeniyle, Gersuz.com üzerinden yapılan tüm satın alımlar kesin ve nihai olarak kabul edilir. Satın alma işlemini tamamlayarak bu İade Politikası’nı kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.
1. İadesi Olmayan Dijital Hizmetler
Gersuz.com’da sunulan tüm ürün ve hizmetler dijitaldir, abonelik esaslıdır veya başarılı ödeme sonrasında otomatik olarak aktif edilir. Erişim sağlandıktan sonra iade, iptal veya değişim yapılmamaktadır.
2. Kullanıcı Sorumluluğu
Satın alma işlemi öncesinde ürün özelliklerini, sistem gereksinimlerini ve geçerli yasal veya bölgesel kısıtlamaları incelemek kullanıcının sorumluluğundadır. Gersuz aşağıdaki durumlardan sorumlu değildir:
- Ürün veya hizmetin işlevselliğine ilişkin yanlış beklentiler
- Platformun hatalı, uygunsuz veya yetkisiz kullanımı
- Yerel yasalar, düzenlemeler veya teknik ortamlarla uyumsuzluk
3. İstisnai Durumlar
İade talepleri yalnızca istisnai ve doğrulanabilir durumlarda değerlendirmeye alınabilir. Bunlar aşağıdakileri içerebilir:
- Mükerrer veya yanlışlıkla yapılan birden fazla tahsilat
- Satın alınan hizmete erişimi engelleyen doğrulanmış teknik hatalar
- Doğrudan Gersuz altyapısından kaynaklanan sistemsel arızalar
İnceleme talebinde bulunmak için kullanıcıların, işlem tarihinden itibaren 24 saat içinde kullanıcı paneli üzerinden bir destek talebi (ticket) oluşturmaları ve soruna ilişkin açık belgeler sunmaları gerekmektedir.
4. Destek ve Sorun Çözümü
Destek ekibimiz, kullanıcı panelinde yer alan destek sistemi aracılığıyla teknik veya erişimle ilgili sorunlarda kullanıcılara yardımcı olmayı taahhüt eder. İade garantisi verilmemekle birlikte, hizmetin erişilebilirliği veya işlevselliğiyle ilgili sorunları çözmek için makul çaba gösterilecektir.
Gersuz hizmetlerini kullanarak bu İade Politikası’nı kabul etmiş sayılırsınız ve dijital hizmetlere erişimin, hizmetin teslimi anlamına geldiğini beyan edersiniz.
